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El impacto de un Mundial de Fútbol invernal sobre las apuestas deportivas en línea 

Todos los eventos deportivos de primer nivel suponen un aumento en el volumen de apuestas en línea, pero también mayores posibilidades de que se produzcan fraudes y apuestas por parte de menores. Los operadores de apuestas deportivas deben estar preparados para gestionar el flujo de nuevos clientes que querrán apostar en este Mundial atípico. 

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El Mundial de Fútbol es probablemente el evento deportivo más popular del planeta y cuenta con miles de millones de espectadores. La edición de 2022 planteará una serie de retos sin precedentes para los operadores de apuestas: además de celebrarse durante el periodo festivo invernal, será más complejo captar el interés de los consumidores, con pocos fondos disponibles y muchas opciones en las que gastarlo.   

El Mundial de Fútbol se celebra cada cuatro años en el periodo de descanso de las ligas domésticas, entre finales de mayo y principios de agosto. Es algo positivo para los aficionados, ya que el Mundial cubre el hueco entre el final de una temporada y el comienzo de la siguiente. También es bueno para los operadores de apuestas, ya que los consumidores suelen disponer de más tiempo y dinero que gastar en sus deportes favoritos.

Sin embargo, en esta ocasión, debido a las elevadas temperaturas que se alcanzan durante el verano en Catar, el país anfitrión, el Mundial se celebrará entre el 31 de noviembre y el 18 de diciembre. 

El impacto de los eventos deportivos de primer nivel en las apuestas deportivas 

A pesar del calendario del Mundial de Fútbol de 2022, se estima que el evento atraerá a grandes audiencias, así como el interés de los apostantes. El fútbol supone un segmento enorme del mercado de apuestas deportivas en línea a nivel internacional, principalmente en países europeos como Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido. De hecho, casi el 90 % de todas las apuestas deportivas de Reino Unido corresponden a partidos de fútbol. En Europa, es muy probable que hasta el aficionado al fútbol más ocasional se anime a apostar en este Mundial.

Según Sportradar, el volumen de apuestas en el Mundial de 2018 ascendió a 136 000 millones de euros. Solo en Reino Unido, entre la edición de 2014 y la de 2018 se produjo un incremento del 50 % de las actividades de juego. De hecho, cada uno de los partidos del Mundial de 2018 supuso una facturación media de 2100 millones de euros. Este año, se espera que este récord se vea superado por completo, ya que, para los aficionados estadounidenses, será la primera oportunidad para apostar en línea, tras el fallo de 2018 del Tribunal Supremo de este país, que legalizó la actividad. Además, el fútbol es más popular que nunca en Estados Unidos, por lo que es muy posible que se alcance un récord nunca visto.

Adaptación y optimización de los procesos de incorporación para Catar 2022

En el mercado mundial de apuestas en línea actual, valorado en 61 500 millones de dólares, las plataformas de apuestas tienen que ofrecer la mejor experiencia posible al cliente para diferenciarse y situarse por delante de la competencia en un sector cada vez más saturado.

Los operadores de juego también deben tener en cuenta que, aunque esta actividad sea completamente ilegal en Catar, no hay nada que impida que personas que se encuentren en otros lugares apuesten sobre eventos que tienen lugar en este país. Por este y muchos otros motivos, los operadores necesitan elegir una solución de verificación de identidad con procesos de identificación del cliente (KYC) sólidos, robustos e intuitivos que garanticen el cumplimiento de los diferentes requisitos, reglas y normativas de la región.

Guide Gaming Es

Para saber más sobre la regulación del juegos de azar en línea en Europa, consulte nuestra guía:

Cómo gestionar un mayor volumen de posibles fraudes

En un contexto en el que la popularidad de las apuestas en línea no deja de crecer, la seguridad sigue siendo un factor esencial tanto para los usuarios como para los proveedores. De hecho, las tasas de fraude se han incrementado un 50,1 % en el primer trimestre de 2022 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Para reducir el riesgo de fraude y de apuestas por parte de menores, las plataformas en línea deben adoptar todas las medidas necesarias para verificar la identidad de sus usuarios. Las plataformas de juego pueden minimizar el fraude mediante la colaboración con socios de verificación de identidad digital como IDnow, con experiencia en la gestión de los picos de actividades fraudulentas que se producen durante los principales eventos deportivos. Sin embargo, para prepararse con la suficiente antelación, los sitios de apuestas deben ofrecer incentivos a los posibles interesados para que se registren con antelación.  

Las campañas de marketing a gran escala pueden incrementar la concienciación de los usuarios durante la Premier League y la Champions League, y conseguir que se registren y verifiquen su identidad antes del primer partido del Mundial el 21 de noviembre. Asimismo, las ofertas especiales, como las apuestas gratuitas y los bonos, suelen ser útiles a la hora de captar la atención de los apostantes e impulsan el número de registros, lo que permite a los operadores diseñar diferentes promociones de manera anticipada para diversificar los procesos de verificación. 

A pesar de ello, el uso abusivo de los bonos (es decir, el registro en varias ocasiones por parte de una misma persona para sacar partido a ofertas de marketing destinadas a nuevos usuarios) es algo que los operadores deben tener en cuenta si quieren mantener en positivo su cuenta de resultados. En la actualidad, la normativa europea prohíbe que los bonos tengan un importe elevado. Sin embargo, en el caso de Estados Unidos o Brasil, las bonificaciones por depósito son considerables, por lo que los operadores deben prestar especial atención. 

En este sentido, contar con un proveedor seguro de verificación de identidad de los clientes, como IDnow, puede contribuir a evitar que se produzcan abusos.

Qué deben tener en cuenta los operadores 

Es muy probable que una buena parte de los aficionados disfruten del Mundial desde la comodidad de sus hogares, por lo que las plataformas van a enfrentarse a un flujo considerable de usuarios en línea. Por otra parte, el evento va a tener lugar cerca de la temporada navideña, por lo que también es posible que se reduzca el número de visitantes, ya que la renta disponible de estos tendrá que repartirse entre regalos, fiestas y unos costes energéticos cada vez más elevados.

Myke Foster, director de propuesta de casa de apuestas, considera que las acciones de marketing deben captar el interés de los usuarios antes de que comience la temporada de fiestas, ya que el torneo empieza una semana antes del «día de pago» más estresante del año, algo particularmente relevante en un contexto de inflación y de crisis económica.

En un contexto en el que las plataformas de apuestas van a dirigirse a nuevos mercados y a un grupo de consumidores que probablemente sea menor que durante otros mundiales, resulta esencial que su atención al cliente sea de primer nivel. Los nuevos jugadores no querrán enfrentarse a un proceso largo o complicado para registrarse, por lo que los operadores de apuestas en línea deben asegurarse de que sea lo más sencillo, seguro e intuitivo posible. Una experiencia de producto consolidada y un proceso de incorporación rápido y seguro son esenciales para no perder a ningún cliente potencial.  

El Mundial de Catar estará lleno de retos

Aunque el Mundial de 2018 fue un hito masivo para el mercado de las apuestas en línea, mucho ha cambiado en el ámbito tecnológico y de las plataformas de apuestas móviles desde que Francia se hizo con el ansiado título. En el Mundial de Catar, se estima que muchos usuarios en línea usarán sus smartphones para registrarse y apostar: un proceso que deberá ser ágil, seguro y sencillo. Los clientes no van a tener paciencia para rellenar largos formularios. Por eso, los operadores deben sacar partido a los métodos de verificación biométrica más recientes para mejorar el proceso de registro, lo que incluye el uso de selfies y la verificación de fotos.

En este Mundial invernal, el número de espectadores que seguirá el evento desde el confort de sus hogares será más grande que nunca, por lo que existe una oportunidad única para sacar partido a quienes se animen a probar suerte por primera vez apostando en línea. Resulta esencial acoger y dar la bienvenida a esta nueva base de clientes. 

Como proveedor de verificación de identidad líder en Europa, IDnow y sus soluciones cuentan con un historial demostrado de éxitos, con tasas de conversión de hasta el 90 %. Además de cumplir la normativa aplicable en Alemania, Austria, Suiza y Reino Unido, disponen de la capacidad para hacer lo mismo con rapidez en 195 países y ofrecen asistencia en más de 30 idiomas.

La preparación será esencial y sacar partido a los procesos de verificación e identificación de clientes (KYC) permitirá a los operadores de apuestas ofrecer una experiencia segura y sin complicaciones a los usuarios, tanto nuevos como experimentados.

Autor:

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Roger Redfearn-Tyrzyk
Director global de apuestas y ventas en Reino Unido – IDnow
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