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Experiencia del cliente

Mejorar la experiencia digital de sus clientes

Hoy en día, los usuarios son cada vez más exigentes con lo digital y la instantaneidad, la privacidad, la simplicidad de uso forman ahora parte de sus criterios de elección. Por lo tanto, es necesario proponer soluciones que ayuden a mejorar esta experiencia digital del cliente, con la mayor seguridad para afrontar estos nuevos retos.

¿Qué buscan sus usuarios?

ARIADNEXT EXPERIENCE CLIENT RVB Eficiencia operativa Los clientes desean acceder al servicio solicitado a través de un proceso sencillo, rápido y fluido.
ARIADNEXT RAPIDITE D INTEGRATION RVB Ahorro de tiempo A través de esta digitalización, los usuarios esperan respuestas inmediatas a sus solicitudes.
ARIADNEXT SELFIE RVB Flexibilidad Cada cliente está a la espera de una ruta adaptada a su uso (web o móvil)

Ser competitivo

En un mercado cada vez más digital, muchos son los actores que buscan ofrecer a sus clientes la mejor experiencia digital posible durante el proceso de integración. Los bancos, las fintechs, los operadores de telecomunicaciones y los gobiernos son los primeros afectados.

Para hacer frente al aumento de la competencia de los nuevos participantes, los procesos de creación de cuentas en línea deben ser los más simples, rápidos y fluidos para el usuario, con menos pasos y respuesta en tiempo real.

Sin estos fundamentos, los usuarios más exigentes se dan por vencidos antes de llegar al final de los procesos propuestos y van a involucrar la capacidad de las empresas con el fin de reclutar nuevos clientes.

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Mejorar la eficiencia

El uso de soluciones automatizadas de verificación de documentos reduce los retrasos y costes asociados con el procesamiento de documentos en modo manual.

En la mayoría de los casos, las copias de los documentos escaneados se enviaron históricamente a plataformas de codificador de vídeo cuyo trabajo era capturar la información visible en el documento y verificar algunos puntos de control en él.

Sobra decir que la verificación automatizada, además del ahorro de tiempo que proporciona, permite a las empresas reducir su coste de auditoría, de back office…

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Mejorar la tasa de transformación

Con el fin de retener a sus clientes y evitar el abandono, las instituciones financieras y otras empresas reguladas como los juegos en línea deben asegurarse de que ofrecen suscripción automática y segura.

La integración de los servicios de verificación de documentos e identidad, diseñados para proporcionar una respuesta instantánea, proporciona a sus usuarios la mejor experiencia posible para acompañarlos en su proceso, y obtener una tasa de transformación óptima.

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