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Optimice los procesos KYC con dispositivos móviles seguros

Secure KYC processes

El auge de la tecnología digital en los últimos años ha dado lugar a nuevos usos, principalmente en los teléfonos móviles. Los usuarios de hoy en día tienen unas expectativas cada vez más altas respecto a la tecnología digital. Resultados instantáneos, uso sencillo y seguro son algunos de los criterios en los que se basan. Con la explosión de los servicios en línea, las empresas deben estar cada vez más atentas a los procesos de onboarding de sus clientes. En efecto, la protección de los datos de los clientes y de las empresas se está convirtiendo en una cuestión clave en cuanto al acceso remoto a la información, y requiere soluciones adaptadas.

 

Esta digitalización también favorece la tendencia del BYOD («Bring Your Own Device»), que está ocupando un lugar importante en las empresas. Los empleados se ven abocados a utilizar su dispositivo móvil personal para uso profesional, lo que representa riesgos en términos de seguridad y confidencialidad para las empresas.  Entonces, ¿cómo proteger estos datos al máximo y al mismo tiempo ofrecer a sus clientes el mejor acceso remoto posible a sus datos?

 

En este artículo, descubrirá cómo la implementación de dispositivos móviles empresariales seguros, junto con la verificación de la identidad, puede ayudarle a mejorar sus procesos de captación de clientes.

 

Proteja sus datos y los de sus clientes a través de un dispositivo móvil profesional seguro

 

En una era digital en la que los smartphones son omnipresentes en nuestra vida cotidiana, los empleados son cada vez más propensos a utilizar su terminal personal para realizar tareas profesionales. Sin embargo, esta práctica se enfrenta a varios riesgos en términos de seguridad y confidencialidad para las empresas. 

 

El smartphone puede enfrentarse en primer lugar a riesgos físicos, como el robo o la rotura, pero sobre todo implica riesgos de filtración de datos privados de la empresa, provocados por la presencia de aplicaciones de terceros (como Facebook Messenger o Snapchat). Además, debido al uso personal del usuario en su teléfono inteligente, los datos pueden quedar expuestos a ataques externos (virus o piratería informática) y así poner en peligro los datos profesionales de la empresa al mismo tiempo.

 

Por ello, Famoco ha diseñado una gama de terminales móviles de uso estrictamente profesional, cuya razón de ser es la protección de los datos de la empresa. Así, estos terminales móviles están todos desarrollados bajo Famoco OS (un sistema operativo Android dedicado a las empresas) para reducir al mínimo cualquier fuga de datos. Así, los usuarios pueden acceder a una selección de aplicaciones empresariales para realizar sus tareas sin arriesgarse a poner en peligro los datos de su empresa.

 

Famoco OS goza de las mismas prestaciones que un Android clásico y no integra las aplicaciones estándar de Google (como Maps, Chrome o Play Store) que generan un gran flujo de metadatos hacia los servidores de Google, y agotan los datos del móvil. Este sistema operativo móvil para profesionales añade una capa adicional de seguridad a los datos corporativos al reducir los riesgos del tratamiento de datos corporativos por parte de terceros y el consumo de datos móviles (que resulta caro para las empresas que gestionan grandes flotas de dispositivos).

 

Con el uso de este servicio, el empleado puede realizar sus tareas profesionales de forma totalmente segura, como la gestión de existencias, la validación de billetes, la toma de pagos o incluso llevar a cabo un proceso de KYC. El KYC (Know Your Customer), consiste en saber quién es su cliente y permite saber con quién está hablando al suscribir un bien o servicio. La aparición de nuevos actores en el sector financiero, como las fintechs o los juegos de azar online, ha planteado nuevas exigencias a los procesos de KYC. Estos actores deben poder identificar o verificar la edad de sus clientes al abrir una cuenta, para cumplir estrictamente la normativa nacional e internacional de forma segura. La verificación automática a distancia de los documentos de identidad se convierte así en un elemento clave para todas estas organizaciones. Proporciona al instante la confianza necesaria para entablar una relación con el cliente y ayuda a combatir el fraude documental y el blanqueo de capitales, al tiempo que ofrece una experiencia de usuario optimizada. ¿Cómo funciona? 

 

Mejore los procesos para las relaciones con los clientes con un servicio automatizado de verificación de la identidad

 

Una solución de verificación de la identidad le proporciona una experiencia totalmente automatizada e instantánea directamente desde sus aplicaciones. Basado en avanzados desarrollos en procesamiento de imágenes y deep learning, este servicio permite a las empresas verificar los documentos de identidad, extraer información de ellos y obtener una respuesta clara e instantánea sobre la conformidad del documento analizado y sobre la identidad de la persona. De este modo, podrá cumplir rápida y fácilmente los requisitos KYC en línea sin necesidad de invertir en desarrollos específicos. 

 

ID check

 

Por ejemplo, a través de un viaje móvil, su cliente captura su documento de identidad, esta información es analizada por una API de verificación de identidad para validar o invalidar su autenticidad. Para reforzar los controles de identidad a distancia, el titular del documento se identifica mediante una sesión de reconocimiento facial biométrico. 

Este paso de prueba de vida, integrado con un servicio de verificación de identidad, añade un nivel adicional de fiabilidad. La solución requiere que el usuario haga un ligero movimiento de cabeza para verificar que se trata de una persona real detrás de la pantalla. La detección de movimiento permite, por ejemplo, advertir si el usuario lleva una máscara durante el control. Estas nuevas tecnologías proporcionan una sólida protección contra el fraude, al tiempo que ofrecen una experiencia de cliente fluida e instantánea. De este modo, puede estar seguro de que la persona que quiere registrarse es quien dice ser y detectar así los intentos de robo de identidad. 

Con los requisitos normativos (eIDAS, ALD-CFT, etc.), la verificación de la identidad desempeña un papel fundamental en la transformación digital de las empresas y en la adaptación de los procesos KYC. Además, los usuarios de hoy en día tienen unas expectativas cada vez más altas respecto a la tecnología digital. Los resultados instantáneos, la facilidad de uso y los flujos de trabajo intuitivos son algunos de los criterios en los que basan sus decisiones. La verificación de identidad totalmente automatizada ayuda a mejorar los procesos de incorporación de los clientes, a asegurar su registro y a proporcionarles una mejor experiencia digital.

IDCheck.io es la solución de verificación de identidad automatizada líder en el mercado europeo que le permite afrontar estos retos. 

Utilizando un dispositivo móvil profesional seguro y añadiendo un paso de verificación de identidad a distancia, ofrecerá a sus clientes una conexión móvil 100% segura: datos protegidos y confianza instantánea. ¿Cómo se ve en acción? 

 

Casos de uso en el sector de las telecomunicaciones: descubra cómo Orange inscribe a sus clientes en menos de 30 segundos

 

En diciembre de 2016, a raíz de la legislación del gobierno belga sobre la identificación de los propietarios de tarjetas SIM, Orange tuvo que desplegar un sistema KYC en todas las tiendas del país. Esto supuso un verdadero reto para el gigante de las telecomunicaciones, ya que se enfrentó a la identificación de más de 3,5 millones de tarjetas SIM y a una red de distribución muy fragmentada. Por tanto, era necesario diseñar rápidamente una solución sencilla, eficaz y segura para los clientes y los comerciantes de las tiendas.

 

Para implantar esta solución a escala nacional, Orange colaboró con Famoco y ARIADNEXT. ARIADNEXT proporcionó a KYC la aplicación para verificar la identidad del cliente y escanear la tarjeta SIM con tecnología NFC del cliente para asociarla con su propietario, lo que permitió identificar a los clientes en menos de 30 segundos. A continuación, la aplicación KYC se instaló de forma remota en una flota de teléfonos Famoco FX100 mediante una plataforma de gestión de dispositivos móviles, la Famoco MDM. El uso de terminales profesionales garantiza la máxima seguridad de los datos privados de los clientes de Orange (nombre, dirección, número de identificación, etc.). Datos intercambiados entre el terminal y las bases de datos gubernamentales. Esta colaboración ha permitido a Orange garantizar la identidad de sus clientes a partir de sus bases de datos, cumpliendo al mismo tiempo con sus obligaciones de confidencialidad.

 

La solución ha sido un gran éxito, con un 95% de tarjetas SIM activas identificadas en menos de 4 meses en casi 1.700 tiendas. Como resultado, Orange ha recibido comentarios positivos de sus clientes sobre la eficiencia y la simplicidad de la solución.

 

 

La implantación de dispositivos móviles empresariales seguros, combinada con una solución de verificación de identidad, le permitirá mejorar significativamente sus procesos de relación con los clientes: una experiencia de usuario intuitiva e instantánea y datos protegidos.

¿Quiere saber más?

Estaremos encantados de hablar de su proyecto.

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